Keitimas ir grąžinimas

Internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių keitimas/ grąžinimas

Internetinėje parduotuvėje www.silueta.lt įsigytą netinkančią ar nepatikusią prekę pakeisti arba grąžinti galima per 14 dienų nuo įsigijimo.Tačiau tam, kad išvengti šios procedūros, prieš perkant (ypač jei turite dvejonių dėl tinkamo dydžio ar modelio) rekomenduojame pasikonsultuoti su mūsų darbuotojais el. paštu info@silueta.lt arba telefonu 8 686 17010. Mes mielai Jums patarsime ir padėsime išsirinkti.

Visgi, jei internetu pirkta prekė Jums netiko, tuomet per 14  dienų nuo prekės įsigijimo dienos bet kurį pirkinį Jūs galite:

• keisti į kitą dydį;
• keisti prekę į kitą modelį;
• susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus. 

Keičiamos arba grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:

• Prekė negali būti dėvėta ar kitaip naudota, ji turi būti nesugadinta ir nepraradusi savo vertės.
• Prekė turi būti pateikta originalioje, nepažeistoje gamintojo pakuotėje, pakuotė ir prekė nepraradusios tokios išvaizdos, kuria buvo parduotos.
• Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (neištepta, nepažeistos etiketės, apsauginiai lipdukai, kiti žymėjimai, ir kt.)
• Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta.
• Visi SOLIDEA gaminiai (kompresinės kojinės ir rankovės, mikromasažiniai gaminiai) gali būti keičiami arba grąžinami tik tuo atveju, jei nepažeista pakuotė, neatplėšti ir nepažeisti apsauginiai lipdukai, prekė nebuvo matuota. 

Pasirinkite Jums patogų prekių grąžinimo būdą:

1. Grąžinimas naudojantis Omniva paštomatu (tik Lietuvoje):

• Užpildykite prekių grąžinimo formą 
• SMS žinute gausite Omniva siuntos kodą bei instrukciją kaip siuntą išsiųsti.
• Supakuokite grąžinamą prekę ir įdėkite į Omniva paštomatą.
• Grąžinimas nemokamas, išskyrus atvejus kai prekės pirktos su 30% arba didesne nuolaida. Tokiu atveju grąžinimo išlaidos (4 EUR) bus išskaičiuojami iš grąžinamos sumos.

2. Pristatykite patys į parduotuvę "Silueta" parduotuvės darbo valandomis.

3. Jei prekė grąžinama iš kitos šalies (ne Lietuvos), dėl grąžinimo sąlygų susisiekite el. paštu info@silueta.lt

Grąžindamas prekes Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Pardavėjas neatsako už siuntinius, kurie buvo išsiųsti netinkamai supakuoti ir dėl to sugadinti siuntimo metu.

Pardavėjas, gavęs keičiamą / grąžinamą prekę, įsipareigoja per 5 darbo dienas informuoti Pirkėją, ar prekė atitiko grąžinimo/keitimo kriterijus. Jei grąžinima / keičiama prekė atitinka šiuos kriterijus, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti prekę arba grąžinti sumokėtus pinigus per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo.